好易订 - 团购三包承诺

团购流程: 酒店团购流程; 旅游团购流程; 酒店优惠券流程; 美食娱乐流程; 户外用品流程

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好易订旅行团购常问题

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1. 好易订旅行团购网是什么？: 好易订旅行团购网是中国旅游团购第一品牌，专业的旅游团购网站，为客户出行提供优质酒店产品、旅游产品及其它相关产品和服务。

2. 如何购买？

只需在团购结束之前点击“抢购”按钮，根据提示下订单和付费购买即可。如果参加团购人数达到最低人数下限，则团购成立，您将得到我们的短信或邮件通知。购买完后，您还需要：
酒店类产品 凭此短信进行致电好易订预订酒店，到店出示凭证办理入住；
旅游类产品 根据页面的预约指示联系商家或好易订进行旅游预约登记；
酒店优惠券类 请直接联系酒店预订房间，到店出示凭证享受优惠；
美食娱乐类 若要邮寄的将在3天内发货，若不用邮寄的到店时出示凭证进行消费；
户外运动类 购买后3天内将配送；

* 凭证: 是指您收到的手机短信或打印的团购券等凭据

3. 目前有哪几种支付方式？: 目前支持网上银行支付、支付宝和信用卡支付三种方式。

4. 好易订团购券是什么？: 团购券是指成功团购后，好易订通过短信或邮件发送给您的电子支付凭证，其中包括团购券ID和验证码等信息。团购券ID和验证码具有唯一性，仅可使用一次，请您妥善保管。如因保管不善导致丢失或者被他人使用，好易订不承担任何责任。

5. 团购时需要注意些什么吗？: 每个团购信息里都会有“活动规则”和“特别提醒”，不同商家不一样，所以请您注意仔细阅读，这很重要。

6. 我购买的团购券，可以给其他人使用么?: 当然可以！直接购买团购券送给朋友，给TA一个惊喜

7. 什么情况下可以退款？: 好易订旅行团购网的三包承诺，为您的消费全程保驾护航：
1) 承诺在事先确定入住时间，到酒店无房则双倍赔付首晚房款（旅游、门票和广交会产品等除外）。
2) 承诺团购券未消费则无障碍可退款，无需任何手续费（酒店团购券未消费是指尚未与好易订客服进行预订并确认入住时间)。
3) 承诺团购券过期仍未消费,将退还未消费金额到您的账户，无需任何手续费。
4) 客服受理退款申请后会在7个工作日内完成退款流程。

8. 使用团购券时，能同时享受其它优惠吗？: 一般不可以。如果可以，我们会在活动规则里特别说明。

9. 如果团购失败了，我的钱怎么办？: 如果团购没有达到最低人数，我们会有客服专员会和您联系确认退款，请您放心！

10. 我在哪里能看到购买记录？: 您可以登录后到“会员中心—>团购订单”页面查看。

11. 一定要在今天付款吗？: 页面上有本次团购的结束时间，需要在结束时间之前付款哦！如果这次团购达到了人数上限会提前结束的，所以请尽早付款哦！

12. 我是商家，想在好易订旅行网组织团购，怎么联系？: 欢迎可提供高品质服务或产品的优质商家成为好易订特约合作伙伴，如您有意，请在线提交提供团购信息或致电020-38902888或发邮件至service@365h.com联系合作事宜。
13. 付款完成订单仍显示未支付？: 付款后订单仍显示未付款。极个别情况下，因通信或支付通道问题，有时付款后订单未及时同步付款状态。您在确认确实已经付款的情况下，收集好订单号及支付凭据，可通过在线客服或致电好易订，由客服协助您解决。
14. 我买了你们的酒店团购券，一定能入住酒店吗？: 好易订不对此作出保证。因为酒店的房间预订情况时刻在变化，请您在购买前咨询酒店或由好易订客服帮您咨询，在确认有空房的情况下再购买（请勿必说明是好易订团购）。当然如果您的行程不紧张，可以先购买团购券，在有效期内选择灵活的入住时间。
15. 购买后没有收到短信怎么办？: 通常所有的订单在完成付款后都会下发团购券id和验证码的手机短信，如果您没有收到短信，可能的原因是：a.网络延时，请您稍等几分钟；b.短信被您的手机拦截，请检查您的手机是否有安装过滤软件; c.未付款，如果没有完成付款是不会发短信的，请查寻您付款银行的帐号是否已经完成支付，如果完成了付款未收到短信请参考第13条。d.您的手机是否内存满、是否欠费停机、是否处于忙碌状态都会影响接收短信。e.问题仍存在，请联系客服协调解决。

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